สำหรับออฟฟิศและสำนักงานขนาดใหญ่หลายแห่ง อาจจะมีเจ้าหน้าที่ที่คอยดูแลด้าน IT และระบบคอมพิวเตอร์โดยตรง แต่ก็มีบางบริษัทเช่นเดียวกัน ที่ไม่ได้จ้างพนักงานประจำ แต่ใช้บริการแก้ไขปัญหาด้าน IT แทน วันนี้เราเลยพาทุกคนไปทำความรู้จักกับบริการ
แก้ไขปัญหาด้าน IT ว่าคืออะไร และดีแค่ไหนกับองค์กร
บริการแก้ไขปัญหาด้าน IT คืออะไร ปัจจุบันการทำงานในสำนักงานล้วนแล้วแต่ต้องใช้คอมพิวเตอร์ และเซิร์ฟเวอร์ด้วยกันทั้งสิ้น ซึ่งเมื่อใช้งานไปสักพัก ก็อาจจะเกิดปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานขึ้นมาได้ ไม่ว่าจะเป็นจาก User เอง จากเครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ หรือแม้แต่ปัญหาเรื่องซอฟต์แวร์ โปรแกรมต่าง ๆ ที่เราใช้งานเป็นประจำ ซึ่งหลายคนที่ใช้คอมพิวเตอร์ และระบบเน็ตเวิร์กทำงานก็ไม่ได้เชี่ยวชาญในด้านโปรแกรม ทำให้ต้องมีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการแก้ไขปัญหาด้าน IT
อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน User เริ่มมีความรู้และความเข้าใจในการใช้งาน ทำให้หลายหน่วยงานพยายามที่จะลดงบประมาณในการจ้างพนักงาน แต่เลือกที่จะไปใช้บริการแก้ไขปัญหาด้าน IT แทน
บริการแก้ไขปัญหาด้าน IT เป็นบริการที่คอยดูแล ให้คำปรึกษา และช่วยเหลือ User เกี่ยวกับใช้งานต่าง ๆ รวมถึงการซ่อมแซม โดยเบื้องต้นมักจะใช้วิธีการรีโมท และเป็นบริการให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาก่อน หากว่าไม่สามารถแก้ไขได้ จะส่งเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ โดยตรงมาดำเนินการ
ข้อดี สำหรับบริการแก้ไขปัญหาด้าน IT มีข้อดีตรงที่ความรวดเร็ว และผู้ให้บริการมีความเชี่ยวชาญอย่างแท้จริง และที่สำคัญคือ การได้มีที่ปรึกษาด้าน IT ที่มีความเชี่ยวชาญหลาย ๆ ด้านพร้อมกัน
หลายครั้งที่คอมพิวเตอร์ของบริษัทเกิดขัดข้อง หรือใช้งานไม่ได้หลายเครื่องพร้อมกัน แต่พนักงานมีเพียง 1-2 คนเท่านั้น จึงต้องทำให้การแก้ไขปัญหาดังกล่าวล่าช้าไปเรื่อย ๆ จนในที่สุดทำให้เกิดความหงุดหงิดในที่สุด
นอกจากนี้ การจ้างพนักงานเพียงคนเดียว อาจจะรอบรู้หลายด้าน แต่อาจจะไม่เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องใดเรื่องหนึ่ง แต่การใช้บริการแก้ไขปัญหาด้าน IT จะมีผู้เชี่ยวชาญในหลาย ๆ ด้าน ซึ่งมีความเชี่ยวชาญเฉพาะ และสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างแท้จริง
และข้อดีที่สำคัญที่สุดสำหรับองค์กรคือ ประหยัดงบประมาณ โดยเฉพาะองค์กรขนาดเล็ก ที่ต้องจำกัดงบประมาณ การใช้บริการนี้ จะช่วยให้ประหยัดเงินค่าจ้างพนักงาน ไม่ต้องดูแลด้านสวัสดิการและอื่น ๆ อีกด้วย
อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการด้าน IT นอกจากจะช่วยแก้ไขปัญหาแล้ว ยังช่วยเป็นที่ปรึกษาในการวางระบบต่าง ๆ อีกด้วย เปรียบกับเรามีผู้เชี่ยวชาญด้าน IT หลาย ๆ ด้าน ในงบประมาณที่ไม่ต้องจ่ายแพง
การใช้บริการแก้ไขปัญหาด้าน IT เป็นทางหนึ่งที่ช่วยให้อำนวยความสะดวกให้พนักงาน องค์กร เพิ่มความรวดเร็วในการให้แก้ไขปัญหา และช่วยประหยัดงบประมาณอีกด้วย หากว่าใครสนใจลองอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้เลย
0 ตอบ
710 อ่าน